新改革：南京华厦积极响应改善医疗服务行动计划

　　南京华厦白癜风诊疗中心 表示，随着社会的不断进步，公众对自身健康的情况也越来越关注，健康问题也成为社会的焦点。那么，如何打破坚冰，树立医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。因此大力开展医疗诚信，加强行业作风建设，创建诚信就医环境就显得至关重要。尤其在各种医疗机构竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将医疗服务质量摆在突出位置。

　　一、改进质量 为患者提供绿色就医保持

　　医院坚持“以质量为核心”的办院方针，把医疗质量的持续改进作为医疗质量管理的核心，予以加强管理，对基础质量、环节质量、终末质量，层层把关，不定时监控。坚持行政业务大查房，随时对临床、医技科室进行现场质量抽查、评估和指导。建立起医院质量管理的考核—反馈—评价机制，从医疗质量、服务态度、病人满意度等多方面对医疗质量实行有效管理和监控，为患者绿色就医提供了保持。

　　二、优质服务 努力构建和谐医患关系

　　医院坚持把“以病人为中心”的服务观贯彻在各项工作中，尽快医疗服务水平的提升。同时，医院继续推行了服务承诺制即：个人服务承诺、科室服务承诺和医院服务承诺。为了方便病人就医，不断优化服务流程，改善就诊环境，实行挂号处、收费、导诊弹性值班制，安全每位患者都得到有效的医治。

　　三、强化管理 树立行业新风

　　医院切实加强内部管理，把“树立行业新风，优化就医环境”作为医院的重点工作长抓不懈。制度在于落实，健全了外部监督机制，设立院长信箱，开通监督投诉电话，进行患者满意度问卷调查。同时认真落实首诊负责制、首问负责制。开展方便患者的人性化服务、全程一对一优质服务等。

　　开通24小时网络、电话多种预约渠道

　　医院为了控制患者预约难，难预约的问题,24小时开通电话、网络等多种预约诊疗渠道和免费专家在线咨询服务平台，为患者提供迅速、便捷、的系统服务。患者可以通过预约就诊、就诊前电话了解病情，提前安排相关专家。

　　推行全年无假日医院，满足患者看病需求

　　为不断完善预约诊疗服务，简化门急诊服务流程，同时更好的提升预约诊疗服务，医院实行全年无假日营业，365天为广大患者提供正常优质的医疗服务。

　　简化看病就医流程，提高医疗服务水平

　　医院以患者为中心，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检验结果查询服务、导医服务和手机短信提醒服务。

　　南京华厦白癜风诊疗中心积较响应全国医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划”，要求全院员工以开展2015“提高医疗服务质量”为契机，加强内部管理，强化服务意识，逐步落实“提升医疗服务质量，点滴从我做起”。